Informações do pedido
Envio e devoluções
Para problemas de entrega, inclua o número do pedido, referência do lote e fotos nítidas.
Effective June 14, 2026. Os pedidos são revisados quanto ao destino, restrições legais, manuseio do produto, documentação e disponibilidade da transportadora antes do envio.
Shipping costs
Eligible orders with a cart subtotal of $400 USD or more after discounts receive free shipping automatically. Customs duties, taxes, permits, and other government charges remain the buyer’s responsibility unless Azure agrees otherwise in writing.
Destino e alfândega
O comprador deve fornecer um endereço de entrega completo e confirmar que os materiais podem ser comprados, importados, possuídos e usados legalmente para pesquisa no destino. Decisões alfandegárias, licenças, taxas, impostos e restrições locais podem afetar a entrega.
Tempo e rastreamento
As janelas de entrega são estimativas, não garantias. O tempo depende da análise do pedido, confirmação do pagamento, alocação de estoque, documentação, serviço da transportadora, alfândega, clima e destino. O rastreamento é enviado após o envio, quando disponível.
Inspection and reporting
Inspect the package promptly. Report damage, temperature concern, missing or incorrect items, or a delivery discrepancy to support@azuresynthetics.com with the order number, product, lot reference, packaging photos, and shipping label.
Cancellation and returns
Contact support before returning any material. Where applicable, consumers may have a statutory cancellation period for eligible unopened goods. Exceptions may apply to custom goods, rapidly deteriorating goods, or sealed goods that are unsuitable for return after unsealing. Mandatory local rights remain unaffected.
Refund review
Approved remedies may include replacement, store credit, or refund depending on the verified issue, product condition, carrier record, and applicable law. Shipping, customs, and payment fees are handled according to the cause of the issue and mandatory rules.