Información de pedido
Envíos y devoluciones
Para problemas de entrega, incluya el número de pedido, la referencia del lote y fotografías claras.
Effective June 14, 2026. Los pedidos se revisan en cuanto a destino, restricciones legales, manejo del producto, documentación y disponibilidad del transportista antes del envío.
Shipping costs
Eligible orders with a cart subtotal of $400 USD or more after discounts receive free shipping automatically. Customs duties, taxes, permits, and other government charges remain the buyer’s responsibility unless Azure agrees otherwise in writing.
Destino y aduanas
El comprador debe proporcionar una dirección de entrega completa y confirmar que los materiales pueden comprarse, importarse, poseerse y utilizarse legalmente para investigaciones en el destino. Las decisiones aduaneras, permisos, aranceles, impuestos y restricciones locales pueden afectar la entrega.
Plazos y seguimiento
Los plazos de entrega son estimaciones, no garantías. El tiempo depende de la revisión del pedido, la confirmación del pago, la asignación de existencias, la documentación, el servicio de transporte, las aduanas, el clima y el destino. El seguimiento se envía después del envío cuando esté disponible.
Inspection and reporting
Inspect the package promptly. Report damage, temperature concern, missing or incorrect items, or a delivery discrepancy to support@azuresynthetics.com with the order number, product, lot reference, packaging photos, and shipping label.
Cancellation and returns
Contact support before returning any material. Where applicable, consumers may have a statutory cancellation period for eligible unopened goods. Exceptions may apply to custom goods, rapidly deteriorating goods, or sealed goods that are unsuitable for return after unsealing. Mandatory local rights remain unaffected.
Refund review
Approved remedies may include replacement, store credit, or refund depending on the verified issue, product condition, carrier record, and applicable law. Shipping, customs, and payment fees are handled according to the cause of the issue and mandatory rules.