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Livraison et retours
Pour les problèmes de livraison, indiquez le numéro de commande, la référence du lot et des photos claires.
Effective June 14, 2026. Les commandes sont examinées en fonction de la destination, des restrictions légales, de la manipulation des produits, de la documentation et de la disponibilité du transporteur avant expédition.
Shipping costs
Eligible orders with a cart subtotal of $400 USD or more after discounts receive free shipping automatically. Customs duties, taxes, permits, and other government charges remain the buyer’s responsibility unless Azure agrees otherwise in writing.
Destination et douanes
L'acheteur doit fournir une adresse de livraison complète et confirmer que les matériaux peuvent légalement être achetés, importés, possédés et utilisés à des fins de recherche à destination. Les décisions douanières, les permis, les droits, les taxes et les restrictions locales peuvent affecter la livraison.
Calendrier et suivi
Les fenêtres de livraison sont des estimations et non des garanties. Le délai dépend de l'examen de la commande, de la confirmation du paiement, de l'allocation des stocks, de la documentation, du service du transporteur, des douanes, de la météo et de la destination. Le suivi est envoyé après l’expédition lorsqu’il est disponible.
Inspection and reporting
Inspect the package promptly. Report damage, temperature concern, missing or incorrect items, or a delivery discrepancy to support@azuresynthetics.com with the order number, product, lot reference, packaging photos, and shipping label.
Cancellation and returns
Contact support before returning any material. Where applicable, consumers may have a statutory cancellation period for eligible unopened goods. Exceptions may apply to custom goods, rapidly deteriorating goods, or sealed goods that are unsuitable for return after unsealing. Mandatory local rights remain unaffected.
Refund review
Approved remedies may include replacement, store credit, or refund depending on the verified issue, product condition, carrier record, and applicable law. Shipping, customs, and payment fees are handled according to the cause of the issue and mandatory rules.