Bestellinformationen
Versand und Rückgaben
Geben Sie bei Lieferproblemen die Bestellnummer, die Chargenreferenz und klare Fotos an.
Effective June 14, 2026. Bestellungen werden vor dem Versand auf Bestimmungsort, rechtliche Beschränkungen, Produkthandhabung, Dokumentation und Verfügbarkeit des Spediteurs überprüft.
Shipping costs
Eligible orders with a cart subtotal of $400 USD or more after discounts receive free shipping automatically. Customs duties, taxes, permits, and other government charges remain the buyer’s responsibility unless Azure agrees otherwise in writing.
Bestimmungsort und Zoll
Der Käufer muss eine vollständige Lieferadresse angeben und bestätigen, dass die Materialien am Bestimmungsort rechtmäßig gekauft, importiert, besessen und für Forschungszwecke verwendet werden dürfen. Zollentscheidungen, Genehmigungen, Zölle, Steuern und örtliche Beschränkungen können sich auf die Lieferung auswirken.
Timing und Nachverfolgung
Bei den Lieferfenstern handelt es sich um Schätzungen, nicht um Garantien. Der Zeitpunkt hängt von der Auftragsüberprüfung, der Zahlungsbestätigung, der Lagerzuteilung, der Dokumentation, dem Spediteurservice, dem Zoll, dem Wetter und dem Bestimmungsort ab. Die Sendungsverfolgung erfolgt nach dem Versand, sofern verfügbar.
Inspection and reporting
Inspect the package promptly. Report damage, temperature concern, missing or incorrect items, or a delivery discrepancy to support@azuresynthetics.com with the order number, product, lot reference, packaging photos, and shipping label.
Cancellation and returns
Contact support before returning any material. Where applicable, consumers may have a statutory cancellation period for eligible unopened goods. Exceptions may apply to custom goods, rapidly deteriorating goods, or sealed goods that are unsuitable for return after unsealing. Mandatory local rights remain unaffected.
Refund review
Approved remedies may include replacement, store credit, or refund depending on the verified issue, product condition, carrier record, and applicable law. Shipping, customs, and payment fees are handled according to the cause of the issue and mandatory rules.