Informazioni sull'ordine
Spedizione e resi
Per problemi di consegna, includere il numero dell'ordine, il riferimento del lotto e foto chiare.
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Shipping costs
Eligible orders with a cart subtotal of $400 USD or more after discounts receive free shipping automatically. Customs duties, taxes, permits, and other government charges remain the buyer’s responsibility unless Azure agrees otherwise in writing.
Destinazione e dogana
L'acquirente deve fornire un indirizzo completo per la consegna e confermare che i materiali possono essere legalmente acquistati, importati, posseduti e utilizzati per la ricerca a destinazione. Le decisioni doganali, i permessi, i dazi, le tasse e le restrizioni locali possono influire sulla consegna.
Tempistiche e monitoraggio
Le finestre di consegna sono stime, non garanzie. La tempistica dipende dalla revisione dell'ordine, dalla conferma del pagamento, dall'allocazione delle scorte, dalla documentazione, dal servizio di trasporto, dalle dogane, dalle condizioni meteorologiche e dalla destinazione. Il monitoraggio viene inviato dopo la spedizione quando disponibile.
Inspection and reporting
Inspect the package promptly. Report damage, temperature concern, missing or incorrect items, or a delivery discrepancy to support@azuresynthetics.com with the order number, product, lot reference, packaging photos, and shipping label.
Cancellation and returns
Contact support before returning any material. Where applicable, consumers may have a statutory cancellation period for eligible unopened goods. Exceptions may apply to custom goods, rapidly deteriorating goods, or sealed goods that are unsuitable for return after unsealing. Mandatory local rights remain unaffected.
Refund review
Approved remedies may include replacement, store credit, or refund depending on the verified issue, product condition, carrier record, and applicable law. Shipping, customs, and payment fees are handled according to the cause of the issue and mandatory rules.